Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Jak zwrócić towar
- Wyślij e-mail na adres kontakt@futroipazur.pl z informacją o odstąpieniu od umowy. Podaj numer zamówienia i dane do zwrotu pieniędzy.
- Odeślij towar na adres:
Wiktoria Marczak Futro i Pazur
ul. Dąbrowskiego 2K, 11-500 Giżycko - Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, w jaki zapłaciłeś — chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Czego nie możesz zwrócić
- otwartych opakowań karmy, przysmaków i suplementów (względy higieniczne i zdrowotne),
- produktów z krótkim terminem przydatności do użycia.
Pełne informacje o ograniczeniach prawa odstąpienia znajdziesz w Regulaminie sklepu, §6.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś towar wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie — zgłoś reklamację drogą e-mailową lub pisemną na adres siedziby. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli dotyczy) oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (wymiana towaru, zwrot pieniędzy, naprawa).